что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться, как оценить ущерб + видео

Содержание

Опытные риелторы говорят, что при покупке жилья чрезвычайно важно обратить внимание на соседей. Люди из квартир слева, справа и снизу могут помешать только шумом в неурочное время. А вот соседи сверху могут учинить большую неприятность с последствиями — затопить. Чаще всего небольшую протечку в ванной можно устранить самостоятельно. Но вот большой потоп с порчей стен и мебели нужно фиксировать на фото и видео. Это пригодится, если пострадавшая сторона решит оценить ущерб, и обратиться за его возмещением.

Как остановить потоп

На потолке внезапно образовалось большое мокрое пятно, по стенам стекают струи воды или глянцевое перекрытие уже просело до самого пола? Как только хозяевами были обнаружены признаки затопления, нужно тут же бежать к соседям. Когда никто не отпирает даже при настойчивом стуке, ломать дверь не стоит. На это имеет право только полиция.

Совет. Следует заранее узнать номер мобильного телефона соседей сверху, если это возможно. Тогда, в случае непредвиденного «потопа», можно будет сразу же связаться с потенциальными виновниками.

Если же связаться с хозяевами верхней квартиры не удается, придется совладать с эмоциями и позвонить в управляющую компанию. По сути, нейтрализовать протечку — это их задача. Если не удается открыть квартиру, где произошла авария, придется перекрывать водоснабжение в подъезде. Делать это должны профессионалы.

потоп в квартире — Прежде всего необходимо перекрыть воду

Если же случай экстренный, можно попробовать перекрыть воду самостоятельно. Но здесь могут возникнуть проблемы. Если при устранении течи самостоятельно будут повреждены общедомовые коммуникации, ущерб придется возмещать также самостоятельно. Поэтому лучше все-таки дождаться аварийную службу.

Внимание! Чтобы сырые стены не привели к короткому замыканию, следует отключить электроснабжение. Также нужно набросать на пол как можно больше тряпичных вещей, чтобы они впитывали воду, и потоп не просочился ниже.

Как оценить ущерб

Вода перестала литься — это еще не повод наводить порядок. Но и сокрушать не стоит. Ведь за материальный урон можно получить компенсацию. Для этого нужно должным образом собрать доказательства ущерба. Но как это сделать? Когда в каждом доме есть смартфоны с возможностью делать фото и видео — это вообще не проблема. Нужно максимально подробно зафиксировать все доказательства ущерба. В суде фотографии и видеосъемку можно предъявить в качестве доказательства.

Обязательно нужно правильно оформить акт о затоплении. Это и есть главный документ о подтверждении инцидента. Составить его должен сотрудник управляющей компании. Если он не прибыл на место аварии, оформить акт можно самостоятельно. Для этого нужно привлечь нескольких соседей в качестве свидетелей.

Как составить акт о затоплении

Акт о затоплении должен быть составлен как минимум в 2 экземплярах. Один забирает комиссия, второй — пострадавшая сторона. Под комиссией понимается сотрудник управляющей компании и несколько соседей-очевидцев. В акте должны стоять дата и время происшествия.

ущерб от затопления квартиры — Важно правильно составить акты и опись

Итак, что же еще нужно указать в акте:

Причина, по которой произошел неприятный инцидент: оплошность соседей, поврежденные трубы и т. д. Иногда для определения причины может потребоваться эксперт, его услуги суд компенсирует за счет виновника аварии.
Опись разрушений, которые причинила вода. Это могут быть испорченные потолок и стены, мебель, ковры, световые приборы и бытовая техника, отделка пола.
Если есть возможность, следует пригласить на составления акт соседей сверху, как потенциальных виновников аварии. Если они отказались, это также обязательно отображается в акте.
Подписать акт должен каждый член комиссии, в противном случае суд может признать документ недействительным.
Не лишним будет приложить к акту смету ущерба, составить которую могут независимые эксперты. Их услуги стоят недешево, поэтому прибегать к ним стоит только в случае порчи действительно дорогих вещей.

Бывают случаи, когда сотрудники управляющей компании не являются на место происшествия. Это следует обязательно отобразить в акте о затоплении. При обращении в управляющую компанию по телефону, следует обязательно записать данные человека, который принял жалобу. Тогда будет понятно, кто в первую очередь несет ответственность за бездействие службы.

Как урегулировать «водный» конфликт мирно

До того, как идти в суд, можно попробовать урегулировать конфликт мирно. То есть, пойти к соседям сверху и поговорить, как они видят разрешение ситуации. При этом их нужно ознакомить с документами и доказательствами ущерба, и назвать сумму компенсации, которая бы устроила пострадавшую сторону.

К сожалению, устная договоренность тут будет неуместна. Ведь нередко бывает так, что люди обещают возместить ущерб, чтобы не идти в суд. А потом тянут с компенсацией, находят отговорки, чтобы не платить. И, в конце концов, пострадавшая сторона теряет время и не получает ничего, либо получает совсем не ту сумму, на которую рассчитывала. Поэтому не лишним будет составить расписку о возмещении ущерба и заверить ее нотариально.

Совет. Обойтись без расписки можно только в том случае, если виновник аварии отдал все деньги сразу же, как только ему были предъявлены обоснованные претензии.

Как обратиться в суд за возмещением ущерба

К сожалению, мирное разрешение вопроса бывает возможным крайне редко. Чаще всего соседи сверху наотрез отказываются признать свою вину и, тем более, возмещать ущерб. Поэтому, чтобы покрыть убытки, причиненные потопом, человеку приходится обращаться в суд.

затопление квартиры — Собрав документы, обращайтесь в суд для возмещения ущерба

Для того чтобы обратиться в суд с иском, при себе нужно иметь:

документы, которые подтверждают право собственности на жилплощадь;
копию акта о затоплении (оригинал нужно держать при себе);
дефектный акт — в этом документе отображается стоимость ремонта и вещей, которые были испорчены в затопленной квартире;
смета на ремонтные работы, которые были произведены после потопа с целью ликвидации его последствий.

Нужно обязательно учитывать, что даже при принятии судом решения в пользу истца, ответчик может выплатить компенсацию не сразу. К примеру, его могут обязать делать это частями, в зависимости от материального положения виновника и других обстоятельств.

Есть один метод избежать этих проволочек и нервов. Это страхование квартиры от внезапного потопа и других форс-мажоров. Тогда при случившемся потопе нужно сразу же вызывать агента из страховой компанию, а остальное — его проблемы и заботы.